费用与规则
价格、入口计费、账户里的收费记录
版本之间的差价怎么算、入口按什么原则记账、小屏设备每月多少，先到版本与费用栏目横向比一遍；账户里某一笔看不明白，用帮助中心的收费明细自查，按版本、终端、入口和时间四个方向能翻到来源。记录翻完仍有疑问，把账户名和那一条的时间发到客服邮箱，我们顺着你看到的那条往下查。
客服在线 · 工作日 9:00–18:00
找到魔方娱乐中心
电话和客服邮箱在工作日有人查看。费用与规则上的疑问、终端合作洽谈、使用过程中遇到的问题，各有各的去处——按下面几组找过来，不用来回转述同一件事。
该邮箱为站点客服邮箱，工作日9:00-18:00内回复；费用与规则问题请优先查阅费用栏目。
01 — 联系路径
先分清是哪一类事
说清楚你遇到的是哪一种情况，第一封邮件就能落到对的人手上。
02 — 运营落点
山东运营落点
山东省青岛市市南区香港中路76号魔方娱乐中心魔方娱乐中心以山东为运营落点，内容与规则、客服、技术与终端适配几支团队围绕这条线协作。需要寄送资料或安排来访，请先用邮箱或电话约一个时间，免得人不在位置上。
服务覆盖 28 个省级区域，合作终端服务商 120 余家，分布在华东、华北、华中的 15 个城市。终端适配上的具体问题，通常由熟悉当地的合作服务商就近对接。
- 28 个省级区域的服务覆盖
- 42万 累计注册账户，月活约 6.8 万
- 120+ 家合作终端服务商
- 56 人团队：内容与规则 12、客服 18、技术与终端适配 26
03 — 先查后问
费用的事，多数在站内就有答案
比价、选型、对账，这三件事自己动手往往比等回复更快。先看过一遍，再来信时也能一句话说到点上。
- 合作类型：终端服务商、商用展示场景，还是内容与媒体方向
- 终端规模：预计投入的屏幕数量，以及手机小屏、平板中屏、电视大屏、商用展示屏各自的占比
- 落地城市：华东、华北、华中已在服务范围内的城市，说明后可直接对接当地服务商
- 期望回复时间：写明你希望多久内收到回音，便于安排优先级
- 联络方式：一个方便收信的邮箱和联系人称呼，避免来回确认身份
05 — 回复节奏
反馈之后会发生什么
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进收件箱
通过右下角的反馈入口或客服邮箱提交，工作时间内收到的消息当天进入处理队列。
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分派到对的人
费用与规则类转到内容与规则同事，页面与显示类转到技术与终端适配同事。涉及账户记录的，会先请你在帮助中心自查一遍，避免重复往返。
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给回音
客服工作日 9:00-18:00 在线，费用与规则问题平均 1 个工作日内给出处理路径。需要排期调整的，会说明下一步由谁跟进。
